kx0 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

kx0 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি মোবাইল-ফার্স্ট অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সংক্রান্ত কী কী অধিকার রয়েছে।

kx0-এর ওয়েবসাইট বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আমাদের পরামর্শ, আপনি যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kx0 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো সাদা টেক্সটে নয়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক একাউন্টের তথ্য (আর্থিক লেনদেনের জন্য)
• ব্যবহারকারীর পছন্দমতো ভাষা ও যোগাযোগ সেটিং

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং অনুমানিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস পরিচয়
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস এবং সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৭ দেখুন)
• গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন সেবার ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা পরিচালনা: গেমিং, বেটিং, আর্থিক লেনদেন এবং গ্রাহক সেবা প্রদানে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন ও গেম আপডেট সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য মুনাফার জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

আমরা সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনে আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

উপরে উল্লিখিত প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ kx0-এর গোপনীয়তা মান বজায় রাখার চুক্তিতে আবদ্ধ। আমরা তাদের কাছে প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য প্রেরণ করি না।

৫ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা দ্বারা নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত।

৫.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, ততদিন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

৫.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও, আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৫.৩ লগ ও বিশ্লেষণ তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত লগ তথ্য (যেমন আইপি ঠিকানা, সেশন ডেটা) নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

কx0-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে একটি তথ্য সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য সংরক্ষণ আবশ্যক, তা এই অধিকারের বাইরে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি জানালে আমরা বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করব।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার নিজের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kx0 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং মূল নেভিগেশন। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দগুলো মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিং এবং ব্যক্তিগতকরণ। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং সেবা উন্নত করার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা করা যায়। কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত হতে পারে।

৮ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে kx0 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণের সুবিধা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকৃত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া রোধে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ।

তবুও, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষে সম্ভব নয়। আমরা ঝুঁকি কমাতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আপনার সতর্কতাও সমান গুরুত্বপূর্ণ। আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kx0 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা জানতে পারি যে একজন নিবন্ধিত সদস্য ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারি। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসারে প্রণীত। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

যদি কোনো ধারা আইনত অকার্যকর বলে গণ্য হয়, তাহলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।